Política de reembolso

Cancelar

Você pode cancelar o AlphaBes Pro quando quiser, na sua conta (“Cancelar assinatura”) ou na sua conta do PayPal, na parte de pagamentos automáticos. Não haverá novas cobranças, e você continua com o Pro até o fim do mês ou do ano que já pagou.

Seu primeiro pagamento

Devolvemos o valor total do primeiro pagamento de uma assinatura se você pedir em até 14 dias depois dele, tanto no plano mensal (US$ 7,99) quanto no anual (US$ 59). Depois de 14 dias, o primeiro pagamento não é reembolsado, mas você sempre pode cancelar para que o plano não seja renovado.

Renovações

Renovações anuais: também devolvemos o valor total de cada pagamento de renovação anual (US$ 59) se você pedir em até 14 dias depois dele. Cerca de 7 dias antes de cada renovação anual, enviamos um e-mail de lembrete com a data e o valor, para que você possa cancelar antes, se preferir.

Renovações mensais: os pagamentos de renovação mensal (US$ 7,99) não são reembolsados, nem por um mês usado só em parte. Para evitar a próxima cobrança, cancele antes da data de renovação que aparece na sua conta.

Como pedir um reembolso

Escreva para a gente pela página de contato com o e-mail da sua conta do AlphaBes. O reembolso é feito pelo PayPal, para a conta ou o cartão usado no pagamento; o PayPal costuma mostrá-lo em poucos dias úteis. Quando um pagamento é reembolsado, a assinatura é cancelada e o Pro termina na hora.

Se houve algum problema com um pagamento, fale com a gente antes de abrir uma disputa no PayPal: em geral resolvemos mais rápido.

Seus direitos

Esta política não limita nenhum dos direitos que a lei de defesa do consumidor do seu país garante a você. Os preços são em dólares americanos; se o PayPal converter o valor para a sua moeda, a taxa de câmbio e as tarifas são definidas pelo PayPal.