Politique de remboursement

Résilier

Vous pouvez résilier AlphaBes Pro à tout moment, depuis votre tableau de bord (« Résilier l'abonnement ») ou dans votre compte PayPal, rubrique des paiements automatiques. Il n'y a plus aucun prélèvement, et vous gardez Pro jusqu'à la fin du mois ou de l'année déjà payés.

Votre premier paiement

Nous remboursons intégralement le premier paiement d'un abonnement si vous le demandez dans les 14 jours qui le suivent, pour la formule mensuelle (7,99 $ US) comme pour la formule annuelle (59 $ US). Au-delà de 14 jours, le premier paiement n'est pas remboursé, mais vous pouvez toujours résilier pour que la formule ne se renouvelle pas.

Renouvellements

Renouvellements annuels : nous remboursons aussi intégralement chaque paiement de renouvellement annuel (59 $ US) si vous le demandez dans les 14 jours qui le suivent. Environ 7 jours avant chaque renouvellement annuel, nous vous envoyons un e-mail de rappel avec la date et le montant, pour que vous puissiez résilier avant si vous le souhaitez.

Renouvellements mensuels : les paiements de renouvellement mensuels (7,99 $ US) ne sont pas remboursés, même pour un mois utilisé en partie. Pour éviter le prochain prélèvement, résiliez avant la date de renouvellement indiquée sur votre tableau de bord.

Demander un remboursement

Écrivez-nous depuis la page de contact en indiquant l'adresse e-mail de votre compte AlphaBes. Nous remboursons par PayPal, sur le compte ou la carte qui a servi au paiement ; PayPal l'affiche en général sous quelques jours ouvrés. Dès qu'un paiement est remboursé, l'abonnement est résilié et Pro prend fin immédiatement.

En cas de problème avec un paiement, contactez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de PayPal : c'est en général plus rapide à régler.

Vos droits

Cette politique ne limite aucun des droits que vous donne le droit de la consommation de votre pays. Les prix sont en dollars américains ; si PayPal convertit le montant dans votre monnaie, le taux de change et les frais éventuels sont fixés par PayPal.